Mae4 mengambil serius privasi anda. Ketahui bagaimana kami mengumpul, menggunakan dan melindungi data peribadi anda sebagai ahli platform pertaruhan dan kasino terpercaya di Malaysia.
Enam prinsip utama yang mendasari cara mae4 mengendalikan dan melindungi maklumat peribadi anda.
Semua data peribadi dan transaksi kewangan anda dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit — standard keselamatan yang sama digunakan oleh bank-bank utama Malaysia. Tiada pihak luar yang boleh memintas atau membaca maklumat anda semasa penghantaran.
Mae4 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewakan atau mengkomersialkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda adalah milik anda — kami hanya menggunakannya untuk menyediakan perkhidmatan platform kepada anda.
Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk mengendalikan platform dan menyediakan perkhidmatan kepada anda. Tiada data berlebihan dikumpul atas nama kepentingan komersial yang tidak berkaitan dengan fungsi platform mae4.
Anda berhak mengakses, membetulkan, memuat turun dan meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Permintaan ini boleh dikemukakan terus melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan mae4 tanpa sebarang bayaran.
Mae4 mematuhi standard perlindungan data yang ketat dalam operasi kami. Semua kakitangan mae4 yang mempunyai akses kepada data pengguna tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang mengikat dan latihan perlindungan data yang berkala.
Jika berlaku sebarang pelanggaran keselamatan yang boleh menjejaskan data anda, mae4 berkomitmen untuk memaklumkan ahli yang terdampak dalam tempoh yang munasabah dan mengambil langkah pemulihan yang sesuai dengan segera.
Dasar Privasi ini menerangkan cara mae4 ("kami", "platform" atau "mae4") mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda mendaftar dan menggunakan platform mae4 yang boleh diakses di mae4.xyz. Dokumen ini adalah sebahagian daripada perjanjian keseluruhan anda dengan mae4 dan perlu dibaca bersama Terma & Syarat kami.
Mae4 adalah platform hiburan dalam talian yang menawarkan pertaruhan sukan — termasuk bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton BWF, e-sukan MPL Malaysia dan lebih 35 sukan lain — serta kasino langsung dan permainan kasino. Semua perkhidmatan ini direka khas untuk pemain di Malaysia dengan transaksi dalam Ringgit Malaysia (RM) menggunakan kaedah pembayaran tempatan seperti DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, FPX dan lain-lain.
Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan mae4, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini dan bersetuju dengan cara kami mengendalikan data peribadi anda seperti yang diterangkan di sini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.
Ringkasan Mudah: Mae4 mengumpul data yang diperlukan untuk menjalankan platform, melindunginya dengan keselamatan bertaraf tinggi, tidak menjualnya kepada pihak luar, dan memberi anda kawalan penuh ke atas maklumat anda sendiri. Itu adalah intipati Dasar Privasi kami.
Mae4 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran yang berbeza. Jenis data yang kami kumpul bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform.
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Tujuan Pengumpulan |
|---|---|---|
| Identiti | Nama penuh, tarikh lahir, nombor MyKad | Pendaftaran akaun & pengesahan umur (KYC) |
| Hubungan | Nombor telefon Malaysia, alamat e-mel | Komunikasi, pengesahan OTP, notifikasi |
| Kewangan | Nombor akaun DuitNow, nama pengguna e-dompet (TnG, GrabPay, Boost, ShopeePay), nombor akaun bank FPX | Pemprosesan deposit dan pengeluaran dalam RM |
| Kata Laluan | Kata laluan akaun (disimpan dalam bentuk hash — tidak boleh dibaca) | Keselamatan akaun log masuk |
| Pengesahan Identiti | Salinan MyKad, penyata bank Malaysia, bil utiliti | Proses KYC untuk pengeluaran atau atas permintaan |
Apabila anda menggunakan platform mae4, sistem kami secara automatik mencatat maklumat teknikal tertentu yang diperlukan untuk memastikan platform berfungsi dengan betul dan selamat:
Mae4 tidak menyimpan nombor kad kredit atau butiran akaun bank secara terus dalam sistem kami. Semua pembayaran melalui FPX, DuitNow dan e-dompet diproses melalui saluran pembayaran pihak ketiga yang tersendiri dan selamat — kami hanya menerima pengesahan transaksi, bukan data pembayaran penuh anda.
Mae4 menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan platform kepada anda. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data:
Mencipta dan menguruskan akaun mae4 anda, mengesahkan identiti dan umur anda bagi mematuhi keperluan kelayakan platform (18 tahun ke atas), dan memproses permintaan berkaitan akaun seperti tetapan semula kata laluan atau perubahan maklumat.
Memproses deposit dalam RM melalui DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, FPX, Boost atau ShopeePay, mengkreditkan kemenangan ke akaun anda, memproses pengeluaran dan menyelenggara rekod transaksi yang tepat untuk tujuan audit dan penyelesaian pertikaian.
Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, pendaftaran berbilang akaun dan sebarang penggunaan platform yang melanggar Terma & Syarat. Log aktiviti dan data teknikal digunakan untuk menganalisis corak yang mencurigakan dan melindungi semua ahli.
Menangani pertanyaan, aduan dan permintaan sokongan daripada ahli mae4. Maklumat akaun anda membolehkan pasukan sokongan yang bertugas 24/7 dalam Bahasa Melayu menyelesaikan isu dengan cepat dan tepat tanpa memerlukan anda mengulangi maklumat yang sama berulang kali.
Menghantar notifikasi berkaitan akaun, kemas kini platform, promosi dan tawaran bonus yang relevan melalui e-mel atau notifikasi dalam platform — hanya jika anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun.
Menganalisis data penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk memahami cara ahli menggunakan platform mae4, mengenal pasti bahagian yang perlu diperbaiki dan membangunkan ciri baharu yang memenuhi keperluan pemain Malaysia. Analitik ini tidak menggunakan data yang boleh mengenal pasti anda secara individu.
Mae4 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda untuk membolehkan platform beroperasi dengan betul atau memenuhi kewajipan undang-undang:
Mae4 bekerja dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti untuk menyokong operasi platform. Ini termasuk:
Semua penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang bekerjasama dengan mae4 tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang mengikat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan — bukan untuk kepentingan komersial mereka sendiri.
Mae4 mungkin diwajibkan untuk mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa dalam keadaan berikut:
Mae4 tidak berkongsi data peribadi ahli dengan syarikat pengiklanan, broker data atau mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran pihak luar. Kami tidak menjual senarai ahli kami kepada sesiapa pun.
Mae4 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi ahli daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan atau pengubahan. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami laksanakan termasuk:
Walaupun mae4 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan mutlak 100%. Kami menggalakkan ahli untuk turut mengambil langkah peribadi seperti menggunakan kata laluan yang kuat, tidak berkongsi maklumat log masuk dan memastikan peranti yang digunakan untuk akses platform sentiasa dikemas kini dengan tampalan keselamatan terkini.
Mae4 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan oleh pelayar web anda apabila anda melawat platform kami.
| Jenis Kuki | Tujuan | Tempoh |
|---|---|---|
| Kuki Penting | Memastikan platform berfungsi dengan betul — sesi log masuk, keselamatan CSRF, keutamaan bahasa | Sesi / 30 hari |
| Kuki Analitik | Menganalisis cara ahli menggunakan platform secara agregat — halaman yang dilawati, durasi sesi, ciri yang paling kerap digunakan | 13 bulan |
| Kuki Prestasi | Mengesan isu teknikal, masa muatan halaman dan ralat yang perlu diperbaiki | 30 hari |
| Kuki Keutamaan | Menyimpan tetapan peribadi anda seperti keutamaan paparan odds, sukan kegemaran dan tetapan antaramuka | 12 bulan |
Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform mae4 — termasuk kemungkinan anda perlu log masuk semula setiap kali anda melawat platform. Mae4 tidak menggunakan kuki untuk menjejak aktiviti anda di laman web luar platform kami.
Mae4 menyimpan data peribadi ahli selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan — yang mana lebih lama.
Rekod kewangan dan rekod berkaitan permainan mungkin perlu disimpan lebih lama mengikut keperluan undang-undang yang berkenaan, walaupun selepas penutupan akaun. Dalam kes sedemikian, data ini disimpan dengan selamat dan tidak digunakan untuk sebarang tujuan aktif lain.
Sebagai ahli mae4, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. Mae4 komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:
Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Kami akan menyediakan maklumat ini dalam format yang boleh dibaca dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh permintaan diterima.
Jika data peribadi anda yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan. Anda boleh mengemas kini banyak maklumat terus melalui tetapan akaun mae4 anda tanpa perlu menghubungi sokongan.
Anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda dalam keadaan tertentu — khususnya apabila data tersebut tidak lagi diperlukan untuk tujuan asalnya atau apabila anda menarik balik persetujuan. Permintaan ini tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang berkenaan.
Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin (seperti CSV atau JSON) untuk membolehkan anda memindahkan data tersebut kepada penyedia perkhidmatan lain jika anda menghendakinya.
Anda berhak membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa. Apabila bantahan dikemukakan untuk tujuan pemasaran, kami akan menghentikan pemprosesan tersebut serta-merta tanpa soal.
Dalam keadaan tertentu — seperti semasa anda mempertikaikan ketepatan data atau menunggu keputusan permintaan pemadaman — anda boleh meminta kami untuk mengehadkan pemprosesan data anda sementara isu diselesaikan.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan mae4 melalui e-mel di support@mae4.xyz dengan menyatakan permintaan anda dengan jelas. Kami akan bertindak balas dalam tempoh 14 hari bekerja. Untuk permintaan yang kompleks atau memerlukan masa pemprosesan lebih lama, kami akan memaklumkan anda dalam tempoh tersebut dan memberikan anggaran masa siap yang realistik.
Mae4 tidak mengenakan sebarang bayaran untuk permintaan berkaitan hak data peribadi yang dikemukakan secara wajar. Walau bagaimanapun, untuk permintaan yang berulang atau keterlaluan, kami berhak mengenakan bayaran pentadbiran yang munasabah atau menolak untuk bertindak balas.
Platform mae4 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Mae4 tidak menyediakan sebarang perkhidmatan kepada kanak-kanak atau remaja bawah umur, dan kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi individu bawah 18 tahun.
Jika kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak bawah 18 tahun telah dikumpul tanpa kebenaran ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Sekiranya anda percaya bahawa anak anda yang bawah umur telah mendaftar akaun di mae4, sila hubungi kami serta-merta di support@mae4.xyz dan kami akan bertindak balas dalam tempoh 24 jam.
Mae4 menggunakan proses pengesahan umur semasa pendaftaran dan mempunyai hak untuk meminta bukti umur (salinan MyKad) pada bila-bila masa. Akaun yang disyaki dimiliki oleh individu bawah umur akan disekat serta-merta sehingga pengesahan selesai.
Mae4 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau peningkatan platform. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan versi terkini yang sedang berkuat kuasa.
Untuk perubahan yang bersifat material — iaitu perubahan yang secara ketara mempengaruhi cara kami mengumpul, menggunakan atau melindungi data peribadi anda — mae4 akan berusaha untuk memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.
Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala, terutamanya sebelum mendaftarkan sebarang kaedah pembayaran baharu atau mengemukakan maklumat sensitif kepada kami. Penggunaan berterusan platform mae4 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Kami serius dalam memastikan setiap kebimbangan privasi ditangani dengan teliti dan profesional.
| Saluran Hubungan | Butiran | Masa Respons |
|---|---|---|
| E-mel Privasi | support@mae4.xyz | 14 hari bekerja |
| Live Chat Platform | Dalam platform mae4.xyz | Dalam masa 1 jam |
| Sokongan Pelanggan | 24/7, 365 hari setahun | Segera (live chat) |
Apabila menghantar pertanyaan berkaitan privasi melalui e-mel, sila nyatakan dengan jelas bahawa permintaan anda adalah berkaitan "Dasar Privasi" atau "Permintaan Data Peribadi" dalam baris subjek. Ini akan membantu kami mengarahkan permintaan anda kepada pasukan yang tepat dan mempercepatkan masa respons.
Mae4 mengambil semua pertanyaan privasi dengan serius. Tiada permintaan yang dianggap terlalu kecil atau tidak penting. Jika anda berpuas hati dengan cara kami mengendalikan data anda, kami mengalu-alukan maklum balas positif. Jika tidak, kami mahu tahu supaya kami boleh memperbaiki diri.
Dasar Privasi ini adalah perjanjian kami kepada anda. Mae4 beroperasi atas dasar kepercayaan — dan kepercayaan itu bermula dengan pengendalian data yang bertanggungjawab. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan yang anda tidak bersetujui, dan kami tidak akan berkongsinya dengan pihak yang tidak berhak. Itulah janji kami kepada setiap ahli mae4.
Untuk maklumat tentang syarat penggunaan platform, sila baca Terma & Syarat kami. Untuk alat permainan bertanggungjawab, layari Permainan Bertanggungjawab.
Semua transaksi dalam Ringgit Malaysia — data pembayaran anda dikendalikan dengan selamat dan tidak disimpan secara terus dalam sistem kami.
Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya tentang perlindungan data dan privasi di platform mae4.